je8-এর গোপনীয়তা নীতি

je8 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

je8-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি — পরিবর্তন হলে আপনাকে উপযুক্তভাবে অবহিত করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি je8-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলন, গেম খেলা, গ্রাহক সহায়তা গ্রহণ এবং যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ। এই নীতি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

je8 নিচে বর্ণিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য); কোনো ব্যাংক কার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, কুকি ডেটা এবং লগ ফাইল।
• ব্যবহারের তথ্য: গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন, এবং প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের ইতিহাস।

আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময়।
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করার সময়।
• প্রচারমূলক কার্যক্রম বা টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণের সময়।
• আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে)।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স যাচাই নিশ্চিতকরণ (২১+ নিয়ম মেনে চলার জন্য)।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• VIP প্রোগ্রাম ও বোনাস পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থায়িত্ব নিশ্চিতকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো।

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে সম্মতি দেন, তাহলে je8 আপনাকে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ প্রচারণা সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — এর জন্য সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

je8 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্টের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা (হোস্টিং, নিরাপত্তা, গেম প্রদানকারী) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে তা করা হবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য অনুমোদিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

je8 বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন — তবে তারা আপনার পরিচয়মূলক বা আর্থিক তথ্য সরাসরি পায় না।

je8 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ওয়েবসাইটের সমস্ত ট্র্যাফিক সুরক্ষিত রাখা।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ।
• তথ্য সংগ্রহে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ।
• কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

je8-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ সংক্রান্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

je8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নোক্ত বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল।
• আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্বেচ্ছা-বর্জনের রেকর্ড।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

je8-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তির বয়স যাচাইয়ে সন্দেহ হলে আমরা অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

je8 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করে প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অবহিত করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি গ্রহণ করতে পারি।

পরিবর্তনের পরেও আপনি je8-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচির অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেম খেলার ধরন ও আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এই তথ্য ব্যবহার করা হয় সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

স্বেচ্ছা-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য এমনভাবে সংরক্ষণ করব যাতে ভবিষ্যতে পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রয়োজনীয় যাচাই করা যায়।